{"id":1386,"date":"2026-08-29T06:59:02","date_gmt":"2026-08-29T06:59:02","guid":{"rendered":"https:\/\/groupelmd.fr\/?page_id=1386"},"modified":"2026-08-29T06:59:33","modified_gmt":"2026-08-29T06:59:33","slug":"cgv-professionnelles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/groupelmd.fr\/en\/cgv-professionnelles\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_code_0 et_pb_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><!-- Bloc pr\u00eat \u00e0 coller dans un module Code Divi ou un bloc HTML personnalis\u00e9 WordPress. -->\n<style>\n    .glmd-cgv{--navy:#0b2b3b;--gold:#b39355;--cream:#f8f3ea;--ink:#17262d;--muted:#667780;max-width:980px;margin:0 auto;padding:clamp(24px,5vw,64px);color:var(--ink);font:16px\/1.65 Arial,sans-serif;background:#fff}\n    .glmd-cgv *{box-sizing:border-box}.glmd-cgv h1,.glmd-cgv h2{font-family:Georgia,serif;color:var(--navy);line-height:1.18}.glmd-cgv h1{font-size:clamp(32px,5vw,54px);margin:.1em 0}.glmd-cgv h2{font-size:clamp(22px,3vw,30px);margin:1.8em 0 .55em}.glmd-cgv p{margin:.55em 0}.glmd-cgv ul{margin:.5em 0 1em;padding-left:1.4em}.glmd-cgv li{margin:.35em 0}.glmd-cgv .kicker{color:var(--gold);font-weight:700;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase}.glmd-cgv .meta{color:var(--muted);font-size:.92em}.glmd-cgv .intro{font-size:1.08em;border-left:4px solid var(--gold);padding:.25em 0 .25em 1em;margin:1.4em 0}.glmd-cgv .notice{padding:14px 18px;background:#f3f5f5;border-radius:3px;color:var(--muted);font-size:.9em}.glmd-cgv .notice strong{color:#9a2d2d}.glmd-cgv .summary{width:100%;border-collapse:collapse;margin:1.2em 0}.glmd-cgv .summary th{background:var(--navy);color:#fff;text-align:left}.glmd-cgv .summary th,.glmd-cgv .summary td{padding:12px 14px;border:1px solid #d8e0e3;vertical-align:top}.glmd-cgv .summary td:first-child{width:22%;font-weight:700;color:var(--navy)}.glmd-cgv .small{font-size:.85em;color:var(--muted)}.glmd-cgv .jurisdiction{margin:1.2em 0;padding:18px;background:var(--cream);border:2px solid var(--gold);font-weight:700;color:var(--navy)}.glmd-cgv .contact{padding:18px 22px;background:var(--navy);color:#fff}.glmd-cgv .contact a{color:#fff}.glmd-cgv a{color:var(--navy)}@media(max-width:640px){.glmd-cgv{padding:24px 18px}.glmd-cgv .summary,.glmd-cgv .summary tbody,.glmd-cgv .summary tr,.glmd-cgv .summary td{display:block}.glmd-cgv .summary thead{display:none}.glmd-cgv .summary td:first-child{width:auto;border-bottom:0;padding-bottom:4px}.glmd-cgv .summary td:last-child{border-top:0;padding-top:4px;margin-bottom:8px}}\n<\/style>\n<article class=\"glmd-cgv\">\n  <!-- PROJET \u00c0 VALIDER AVANT PUBLICATION : validation juridique recommand\u00e9e. -->\n  <p class=\"kicker\">Groupe LMD \u00b7 Portail revendeurs<\/p>\n  <h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles<\/h1>\n  <p class=\"meta\">Version du 29 ao\u00fbt 2026 \u2014 applicable aux commandes pass\u00e9es \u00e0 compter de sa mise en ligne<\/p>\n  <p class=\"intro\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles (\u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les ventes conclues par LES MOTS DOUX, sous le nom commercial Groupe LMD, avec des clients agissant \u00e0 des fins professionnelles, notamment pour la revente des produits des marques Les Mots Doux, Le Sou Fran\u00e7ais et Ol\u00e9-Ol\u00e9.<\/p>\n  <div class=\"notice\"><strong>Projet \u00e0 valider avant publication.<\/strong> R\u00e9daction op\u00e9rationnelle fond\u00e9e sur les r\u00e8gles commerciales communiqu\u00e9es ; une validation par le conseil juridique de l\u2019entreprise est recommand\u00e9e.<\/div>\n  <h2>R\u00e9sum\u00e9 des principales conditions<\/h2>\n  <table class=\"summary\"><thead><tr><th>Condition<\/th><th>R\u00e8gle<\/th><\/tr><\/thead><tbody>\n    <tr><td>Ouverture<\/td><td>20 pi\u00e8ces sur une marque principale ; 10 pi\u00e8ces pour chaque marque suppl\u00e9mentaire.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Restocking<\/td><td>10 pi\u00e8ces minimum pour chaque marque pr\u00e9sente.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Franco<\/td><td>France : 500 \u20ac HT \u2022 Suisse : 1 000 \u20ac HT \u2022 Autres destinations : aucun franco.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Payment<\/td><td>Premi\u00e8re commande : comptant \u2022 Commandes suivantes : 30 jours, sous r\u00e9serve d\u2019accord.<\/td><\/tr>\n    <tr><td>Exp\u00e9dition<\/td><td>Objectif : sous 48 h ouvr\u00e9es, sous r\u00e9serve du stock et du paiement requis.<\/td><\/tr>\n  <\/tbody><\/table>\n  <p class=\"small\">Ce r\u00e9sum\u00e9 facilite la lecture ; les clauses d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous pr\u00e9valent.<\/p>\n  <h2>1. Vendeur et champ d\u2019application<\/h2>\n  <p>Le vendeur est LES MOTS DOUX, EURL au capital de 100 000 \u20ac, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 8 Grande Rue, 25390 Loray, France, immatricul\u00e9e au RCS de Besan\u00e7on sous le num\u00e9ro 832 270 466, SIRET 832 270 466 00044, TVA intracommunautaire FR79 832 270 466, exploitant le nom commercial Groupe LMD (le \u00ab Vendeur \u00bb). Contact : hello@groupelmd.fr \u2013 +33 6 07 02 79 27.<\/p>\n  <p>Les CGV s\u2019appliquent exclusivement aux clients professionnels (le \u00ab Client \u00bb) qui ach\u00e8tent les produits dans le cadre de leur activit\u00e9, principalement pour les revendre. Elles s\u2019appliquent aux commandes pass\u00e9es sur groupelmd.fr, ainsi qu\u2019aux commandes accept\u00e9es par devis, bon de commande, courriel ou tout autre moyen convenu avec le Vendeur.<\/p>\n  <p>Toute condition particuli\u00e8re convenue par \u00e9crit entre les parties pr\u00e9vaut sur la disposition contradictoire des CGV. Les conditions d\u2019achat du Client ne sont opposables au Vendeur qu\u2019en cas d\u2019acceptation \u00e9crite expresse.<\/p>\n  <h2>2. Compte professionnel et informations du Client<\/h2>\n  <p>L\u2019acc\u00e8s au portail professionnel est soumis \u00e0 la cr\u00e9ation puis \u00e0 la validation du compte par le Vendeur. La validation peut \u00eatre refus\u00e9e ou retir\u00e9e pour un motif l\u00e9gitime, notamment si l\u2019activit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e ne correspond pas \u00e0 une activit\u00e9 professionnelle de revente, si les informations sont incompl\u00e8tes ou inexactes, en cas d\u2019incident de paiement ou d\u2019usage abusif du portail.<\/p>\n  <p>Le Client garantit l\u2019exactitude et la mise \u00e0 jour de ses informations l\u00e9gales, fiscales, de facturation et de livraison. Il prot\u00e8ge ses identifiants et demeure responsable des commandes pass\u00e9es depuis son compte, sauf notification pr\u00e9alable d\u2019un acc\u00e8s frauduleux.<\/p>\n  <p>Sauf accord \u00e9crit distinct, l\u2019ouverture d\u2019un compte n\u2019emporte ni exclusivit\u00e9 g\u00e9ographique, ni objectif annuel, ni engagement de volume. Toute exclusivit\u00e9 commerciale doit pr\u00e9ciser par \u00e9crit la marque concern\u00e9e, la zone, sa dur\u00e9e et ses conditions de maintien.<\/p>\n  <h2>3. Produits<\/h2>\n  <p>Les caract\u00e9ristiques essentielles, r\u00e9f\u00e9rences, mati\u00e8res, dimensions, conditionnements et prix des produits sont ceux pr\u00e9sent\u00e9s sur le portail au moment de la commande, sous r\u00e9serve d\u2019erreurs manifestes. Les photographies et mises en situation sont illustratives et peuvent pr\u00e9senter de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur ou de rendu selon les \u00e9crans.<\/p>\n  <p>Certains produits sont fabriqu\u00e9s ou assembl\u00e9s artisanalement et peuvent int\u00e9grer des mati\u00e8res naturelles, des pi\u00e8ces anciennes, du textile, du bois ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9sentant des variations. Les diff\u00e9rences mineures de teinte, patine, veinage, texture ou positionnement, qui n\u2019alt\u00e8rent pas les qualit\u00e9s essentielles du produit, ne constituent pas un d\u00e9faut.<\/p>\n  <p>Le Vendeur peut faire \u00e9voluer un produit, son emballage ou sa pr\u00e9sentation, \u00e0 condition de pr\u00e9server ses caract\u00e9ristiques essentielles, ou proposer un produit \u00e9quivalent avec l\u2019accord du Client.<\/p>\n  <h2>4. Prix, r\u00e9ductions et prix de revente<\/h2>\n  <p>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros hors taxes (\u00ab HT \u00bb), hors frais de livraison, droits de douane, taxes d\u2019importation et frais annexes. La TVA applicable et les frais de livraison sont ajout\u00e9s selon la destination et les r\u00e8gles en vigueur.<\/p>\n  <p>Le prix applicable est celui affich\u00e9 sur le portail ou indiqu\u00e9 dans l\u2019offre \u00e9crite au moment o\u00f9 le Vendeur accepte la commande. Le Vendeur peut modifier ses tarifs pour les commandes futures. Les remises, promotions ou conditions n\u00e9goci\u00e9es ne se cumulent que si cela est express\u00e9ment indiqu\u00e9.<\/p>\n  <p>Aucun escompte n\u2019est accord\u00e9 pour paiement anticip\u00e9, sauf accord \u00e9crit contraire. Le Client fixe librement ses prix de revente ; les \u00e9ventuels prix publics communiqu\u00e9s par le Vendeur sont uniquement recommand\u00e9s.<\/p>\n  <h2>5. Minimums de commande par marque<\/h2>\n  <p>Les minimums sont contr\u00f4l\u00e9s par marque. Les quantit\u00e9s command\u00e9es sous des marques diff\u00e9rentes ne se cumulent jamais pour atteindre un seuil.<\/p>\n  <ul>\n    <li>Premi\u00e8re commande : au moins 20 pi\u00e8ces d\u2019une m\u00eame marque principale.<\/li>\n    <li>Premi\u00e8re commande avec une ou deux marques suppl\u00e9mentaires : au moins 10 pi\u00e8ces pour chacune des autres marques ajout\u00e9es.<\/li>\n    <li>R\u00e9assort : au moins 10 pi\u00e8ces pour chaque marque pr\u00e9sente dans la commande.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Le portail peut emp\u00eacher la validation d\u2019un panier ne respectant pas ces r\u00e8gles. Une d\u00e9rogation n\u2019est valable que si elle est confirm\u00e9e par \u00e9crit par le Vendeur.<\/p>\n  <h2>6. Commande et formation du contrat<\/h2>\n  <p>Le Client v\u00e9rifie le contenu de son panier, ses coordonn\u00e9es, les adresses, le r\u00e9gime de TVA, le mode de livraison et le mode de paiement avant de valider. La validation \u00e9lectronique vaut offre ferme d\u2019achat et acceptation des CGV en vigueur \u00e0 cette date.<\/p>\n  <p>La r\u00e9ception automatique de la commande confirme seulement sa bonne transmission. La vente devient ferme apr\u00e8s v\u00e9rification et acceptation par le Vendeur, mat\u00e9rialis\u00e9e par une confirmation, une proforma, une facture ou le passage de la commande au statut accept\u00e9. Pour une commande payable d\u2019avance, le Vendeur peut subordonner la pr\u00e9paration ou l\u2019exp\u00e9dition \u00e0 l\u2019encaissement effectif.<\/p>\n  <p>Le Vendeur peut refuser, suspendre ou demander la modification d\u2019une commande pour un motif l\u00e9gitime, notamment une indisponibilit\u00e9, un prix manifestement erron\u00e9, un seuil non respect\u00e9, une adresse non desservie, un incident de paiement ou un risque de fraude. Il en informe le Client et rembourse, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les sommes correspondant aux produits non fournis.<\/p>\n  <p>Toute demande de modification ou d\u2019annulation apr\u00e8s acceptation est soumise \u00e0 l\u2019accord \u00e9crit du Vendeur et peut \u00eatre refus\u00e9e si la pr\u00e9paration, la personnalisation ou l\u2019exp\u00e9dition a commenc\u00e9.<\/p>\n  <h2>7. Produits personnalis\u00e9s et commandes sp\u00e9ciales<\/h2>\n  <p>Les demandes de personnalisation, de fabrication sp\u00e9ciale ou de s\u00e9rie d\u00e9di\u00e9e font l\u2019objet d\u2019une offre pr\u00e9cisant notamment le produit, les quantit\u00e9s, le prix, les d\u00e9lais et les contraintes techniques. Sauf indication diff\u00e9rente dans l\u2019offre, le minimum de personnalisation est de 20 pi\u00e8ces.<\/p>\n  <p>Le Client est responsable des textes, visuels, noms, signes et fichiers qu\u2019il fournit et garantit disposer de tous les droits n\u00e9cessaires. Il valide le bon \u00e0 tirer ou l\u2019\u00e9preuve avant production. Apr\u00e8s cette validation ou le lancement de la fabrication, la commande ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e ni retourn\u00e9e, sauf d\u00e9faut ou non-conformit\u00e9 imputable au Vendeur.<\/p>\n  <h2>8. Facturation et paiement<\/h2>\n  <p>La premi\u00e8re commande est payable comptant. Les commandes suivantes peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un paiement \u00e0 30 jours selon la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance port\u00e9e sur la facture, sous r\u00e9serve de l\u2019accord du Vendeur et du maintien d\u2019un historique de paiement satisfaisant.<\/p>\n  <p>Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire, ch\u00e8que ou carte bancaire au moyen d\u2019un lien de paiement s\u00e9curis\u00e9, selon les options propos\u00e9es. Une proforma ou une facture et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le lien de paiement sont transmis apr\u00e8s v\u00e9rification de la commande. Un paiement n\u2019est lib\u00e9ratoire qu\u2019apr\u00e8s encaissement d\u00e9finitif.<\/p>\n  <p>Le Vendeur peut demander un acompte ou un paiement comptant, r\u00e9duire ou retirer un d\u00e9lai de paiement, suspendre les livraisons ou refuser une nouvelle commande en cas de retard, d\u2019impay\u00e9, de d\u00e9gradation de la solvabilit\u00e9 ou de d\u00e9passement d\u2019encours.<\/p>\n  <h2>9. Retard ou d\u00e9faut de paiement<\/h2>\n  <p>Toute somme non pay\u00e9e \u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance entra\u00eene, de plein droit et sans rappel pr\u00e9alable, des p\u00e9nalit\u00e9s calcul\u00e9es au taux appliqu\u00e9 par la Banque centrale europ\u00e9enne \u00e0 son op\u00e9ration de refinancement la plus r\u00e9cente, major\u00e9 de 10 points de pourcentage, sans pouvoir \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 trois fois le taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal.<\/p>\n  <p>Une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac pour frais de recouvrement est \u00e9galement due de plein droit pour chaque facture pay\u00e9e en retard. Lorsque les frais de recouvrement expos\u00e9s sont sup\u00e9rieurs, le Vendeur peut demander une indemnisation compl\u00e9mentaire sur justificatifs.<\/p>\n  <p>En cas de d\u00e9faut de paiement persistant apr\u00e8s mise en demeure, le Vendeur peut exiger le paiement imm\u00e9diat de toutes les sommes \u00e9chues ou \u00e0 \u00e9choir, suspendre les commandes en cours et r\u00e9soudre la vente, sans pr\u00e9judice de ses autres droits.<\/p>\n  <h2>10. TVA, livraisons intracommunautaires et exportations<\/h2>\n  <p>Les ventes livr\u00e9es en France sont soumises \u00e0 la TVA fran\u00e7aise au taux applicable. Pour une livraison intracommunautaire, l\u2019exon\u00e9ration ne peut \u00eatre appliqu\u00e9e que si le Client communique avant la facturation un num\u00e9ro de TVA valide attribu\u00e9 par un autre \u00c9tat membre et si les produits sont effectivement exp\u00e9di\u00e9s hors de France vers un autre \u00c9tat membre. Le Vendeur peut v\u00e9rifier ce num\u00e9ro dans le syst\u00e8me VIES et demander tout justificatif n\u00e9cessaire.<\/p>\n  <p>Si les conditions d\u2019exon\u00e9ration ne sont pas r\u00e9unies ou justifi\u00e9es, la TVA fran\u00e7aise est factur\u00e9e. Pour une exportation hors de l\u2019Union europ\u00e9enne, l\u2019exon\u00e9ration de TVA est subordonn\u00e9e \u00e0 la preuve de la sortie effective des biens du territoire de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n  <p>\u00a0Le Client supporte les droits de douane, taxes d\u2019importation, frais de d\u00e9douanement et obligations locales applicables dans le pays de destination. Il rembourse au Vendeur toute taxe, p\u00e9nalit\u00e9 ou d\u00e9pense r\u00e9sultant d\u2019informations fiscales inexactes ou de justificatifs manquants qui lui sont imputables.<\/p>\n  <h2>11. Livraison, frais de transport et franco<\/h2>\n  <p>Les pays, zones et modes de livraison disponibles sont ceux propos\u00e9s sur le portail. Les frais sont calcul\u00e9s selon le tarif applicable \u00e0 la commande, sauf devis sp\u00e9cifique.<\/p>\n  <ul>\n    <li>France : franco de port \u00e0 partir de 500 \u20ac HT de marchandises.<\/li>\n    <li>Suisse : franco de port \u00e0 partir de 1 000 \u20ac HT de marchandises.<\/li>\n    <li>Autres destinations : aucun franco de port.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Le seuil de franco est calcul\u00e9 sur le montant net HT des produits apr\u00e8s remises, hors frais de livraison. Les prestations sp\u00e9ciales, urgentes ou hors gabarit peuvent faire l\u2019objet d\u2019un suppl\u00e9ment annonc\u00e9 avant exp\u00e9dition.<\/p>\n  <p>Sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, l\u2019objectif du Vendeur est une exp\u00e9dition sous 48 heures ouvr\u00e9es apr\u00e8s acceptation de la commande et, lorsque le paiement est exig\u00e9 d\u2019avance, apr\u00e8s encaissement. Ce d\u00e9lai ne s\u2019applique pas aux produits personnalis\u00e9s, pr\u00e9command\u00e9s, en fabrication ou temporairement indisponibles. Il constitue un d\u00e9lai estimatif ; la date ou p\u00e9riode pr\u00e9visionnelle est communiqu\u00e9e lors du traitement de la commande.<\/p>\n  <p>Une livraison partielle peut \u00eatre propos\u00e9e en cas d\u2019indisponibilit\u00e9. Elle n\u2019entra\u00eene pas de frais suppl\u00e9mentaires sans l\u2019accord du Client. En cas de retard significatif, le Client peut demander l\u2019ex\u00e9cution dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable puis, \u00e0 d\u00e9faut, solliciter l\u2019annulation de la partie non livr\u00e9e.<\/p>\n  <h2>12. R\u00e9ception, avaries et non-conformit\u00e9s apparentes<\/h2>\n  <p>\u00c0 la r\u00e9ception, le Client contr\u00f4le imm\u00e9diatement le nombre de colis, l\u2019\u00e9tat ext\u00e9rieur, les r\u00e9f\u00e9rences et les quantit\u00e9s. En cas de perte ou d\u2019avarie de transport, il inscrit des r\u00e9serves pr\u00e9cises et motiv\u00e9es sur le document du transporteur et accomplit les formalit\u00e9s exig\u00e9es par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n  <p>Pour un transport int\u00e9rieur en France, les protestations motiv\u00e9es doivent notamment \u00eatre notifi\u00e9es au transporteur dans les trois jours, hors jours f\u00e9ri\u00e9s, suivant la r\u00e9ception, par acte extrajudiciaire ou lettre recommand\u00e9e, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 133-3 du Code de commerce. Pour un transport international, les d\u00e9lais et formes de la convention ou r\u00e9glementation applicable pr\u00e9valent.<\/p>\n  <p>Le Client informe \u00e9galement le Vendeur d\u00e8s que possible, id\u00e9alement dans les cinq jours ouvr\u00e9s, en joignant le num\u00e9ro de commande, des photographies et une description pr\u00e9cise. Ce d\u00e9lai facilite le traitement commercial et ne r\u00e9duit pas les droits imp\u00e9ratifs du Client.<\/p>\n  <h2>13. Transfert des risques et r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n  <p>Les risques de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration sont transf\u00e9r\u00e9s au Client lors de la remise physique des produits au Client ou \u00e0 son destinataire d\u00e9sign\u00e9.<\/p>\n  <p>LE VENDEUR CONSERVE LA PROPRI\u00c9T\u00c9 DES PRODUITS JUSQU\u2019AU PAIEMENT INT\u00c9GRAL DU PRIX, EN PRINCIPAL, FRAIS ET ACCESSOIRES. Jusqu\u2019\u00e0 complet paiement, le Client conserve les produits de mani\u00e8re identifiable, ne les donne pas en gage et les assure pour leur valeur. Il peut les revendre dans le cours normal de son activit\u00e9, mais informe sans d\u00e9lai le Vendeur de toute saisie, proc\u00e9dure collective ou revendication d\u2019un tiers susceptible de les affecter.<\/p>\n  <h2>14. Retours et absence de droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n  <p>Les achats \u00e9tant r\u00e9alis\u00e9s pour les besoins de l\u2019activit\u00e9 professionnelle de revente du Client, aucun droit g\u00e9n\u00e9ral de r\u00e9tractation ne s\u2019applique.<\/p>\n  <p>Aucun retour n\u2019est accept\u00e9 sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable du Vendeur indiquant l\u2019adresse, le d\u00e9lai et les modalit\u00e9s. Sauf erreur du Vendeur, d\u00e9faut confirm\u00e9 ou accord contraire, les frais et risques du retour sont support\u00e9s par le Client. Les produits doivent \u00eatre complets, non port\u00e9s, non utilis\u00e9s, non alt\u00e9r\u00e9s et dans leur emballage adapt\u00e9. Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement ne sont pas repris, sauf d\u00e9faut ou non-conformit\u00e9 imputable au Vendeur.<\/p>\n  <h2>15. Garanties et service apr\u00e8s-vente<\/h2>\n  <p>Le Client b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s pr\u00e9vue aux articles 1641 et suivants du Code civil. L\u2019action doit \u00eatre engag\u00e9e dans les deux ans suivant la d\u00e9couverte du vice, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1648 du Code civil.<\/p>\n  <p>Les \u00e9ventuelles garanties commerciales propres \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit, ainsi que les conditions de r\u00e9paration, d\u2019\u00e9change ou de prise en charge, sont pr\u00e9cis\u00e9es sur la fiche produit, le document de garantie ou l\u2019accord commercial applicable. Elles s\u2019ajoutent \u00e0 la garantie l\u00e9gale sans la limiter.<\/p>\n  <p>La garantie ne couvre pas l\u2019usure normale, la mauvaise utilisation, le non-respect des conseils d\u2019entretien, les chocs, l\u2019oxydation li\u00e9e \u00e0 un usage ou stockage inadapt\u00e9, les modifications ou r\u00e9parations par un tiers, ni les variations inh\u00e9rentes aux mati\u00e8res et \u00e0 la fabrication artisanale qui n\u2019alt\u00e8rent pas l\u2019usage attendu.<\/p>\n  <p>Toute demande de service apr\u00e8s-vente doit identifier la r\u00e9f\u00e9rence, la commande, le d\u00e9faut all\u00e9gu\u00e9 et comporter des photographies utiles. Apr\u00e8s examen, le Vendeur indique la solution appropri\u00e9e : conseil d\u2019entretien, r\u00e9paration, remplacement, avoir ou remboursement, selon la nature du probl\u00e8me et les droits applicables.<\/p>\n  <h2>16. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n  <p>Chaque partie r\u00e9pond des dommages directs et pr\u00e9visibles r\u00e9sultant de ses manquements prouv\u00e9s. Le Vendeur n\u2019est pas responsable des dommages indirects tels que perte de chiffre d\u2019affaires, perte de marge, perte de client\u00e8le, atteinte \u00e0 l\u2019image ou perte de donn\u00e9es.<\/p>\n  <p>Dans la mesure permise par la loi, la responsabilit\u00e9 totale du Vendeur au titre d\u2019une commande est limit\u00e9e au montant HT pay\u00e9 ou payable pour les produits directement concern\u00e9s. Cette limitation ne s\u2019applique pas en cas de dol, faute lourde, dommage corporel, atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle imputable au Vendeur, ni lorsqu\u2019une disposition imp\u00e9rative l\u2019interdit.<\/p>\n  <p>Le Client est responsable de la pr\u00e9sentation et de la revente des produits \u00e0 ses propres clients, de la conservation des informations et avertissements fournis, ainsi que du respect des r\u00e8gles applicables \u00e0 son point de vente et dans son pays.<\/p>\n  <h2>17. Force majeure<\/h2>\n  <p>Aucune partie n\u2019est responsable d\u2019un manquement emp\u00each\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement de force majeure au sens de l\u2019article 1218 du Code civil. La partie emp\u00each\u00e9e informe l\u2019autre d\u00e8s que possible. L\u2019ex\u00e9cution est suspendue pendant l\u2019emp\u00eachement temporaire ; si celui-ci devient d\u00e9finitif, la commande concern\u00e9e peut \u00eatre r\u00e9solue dans les conditions l\u00e9gales, avec remboursement des prestations non ex\u00e9cut\u00e9es d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es.<\/p>\n  <h2>18. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et contenus de marque<\/h2>\n  <p>Les marques, logos, photographies, textes, dessins, mod\u00e8les, emballages, catalogues et autres contenus du Groupe LMD demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de leurs titulaires. Aucun droit n\u2019est c\u00e9d\u00e9 au Client du seul fait de la vente.<\/p>\n  <p>Le Client peut utiliser les contenus officiels mis \u00e0 sa disposition uniquement pour pr\u00e9senter et promouvoir les produits authentiques qu\u2019il commercialise, pendant la dur\u00e9e de la relation commerciale, sans les modifier de mani\u00e8re trompeuse ni porter atteinte \u00e0 l\u2019image des marques. Toute autre utilisation, reproduction, sous-licence ou cr\u00e9ation de support substantiellement modifi\u00e9 n\u00e9cessite une autorisation \u00e9crite.<\/p>\n  <h2>19. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n  <p>LES MOTS DOUX traite les donn\u00e9es des repr\u00e9sentants et contacts du Client pour g\u00e9rer les comptes, commandes, livraisons, paiements, factures, relations commerciales, obligations l\u00e9gales et, lorsque cela est permis, communications professionnelles. Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires peuvent \u00eatre transmises aux prestataires intervenant dans l\u2019h\u00e9bergement, le paiement, la gestion commerciale, la facturation, l\u2019exp\u00e9dition et l\u2019assistance.<\/p>\n  <p>Les personnes concern\u00e9es peuvent exercer leurs droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement, de limitation et d\u2019opposition, selon les conditions l\u00e9gales, en \u00e9crivant \u00e0 hello@groupelmd.fr. Elles peuvent \u00e9galement saisir la CNIL. Des informations compl\u00e9mentaires figurent dans la politique de confidentialit\u00e9 accessible sur le Site.<\/p>\n  <h2>20. Preuve, communications et signature \u00e9lectronique<\/h2>\n  <p>Les enregistrements \u00e9lectroniques du portail, les courriels, confirmations, journaux techniques, preuves de paiement et documents de facturation sont admissibles comme \u00e9l\u00e9ments de preuve. Le Client accepte de recevoir les informations contractuelles, factures, proformas et notifications par voie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e dans son compte.<\/p>\n  <p>La validation de la commande apr\u00e8s acc\u00e8s aux CGV et activation de la case d\u2019acceptation manifeste le consentement du Client. La version des CGV applicable est celle accept\u00e9e lors de la commande et peut \u00eatre conserv\u00e9e par le Client.<\/p>\n  <h2>21. Suspension et r\u00e9solution<\/h2>\n  <p>En cas de manquement grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9 du Client, notamment impay\u00e9, fraude, atteinte aux marques, revente de produits contrefaits, d\u00e9tournement du portail ou informations inexactes, le Vendeur peut suspendre le compte ou les livraisons. Sauf urgence ou manquement irr\u00e9m\u00e9diable, la r\u00e9solution d\u2019une commande ou de la relation intervient apr\u00e8s mise en demeure rest\u00e9e sans effet pendant un d\u00e9lai raisonnable.<\/p>\n  <p>La fin de la relation n\u2019affecte pas les sommes dues, les obligations de confidentialit\u00e9, de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, de responsabilit\u00e9, de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 et de r\u00e8glement des litiges qui ont vocation \u00e0 survivre.<\/p>\n  <h2>22. Modification et divisibilit\u00e9<\/h2>\n  <p>Le Vendeur peut modifier les CGV pour les commandes futures. La nouvelle version est publi\u00e9e sur le Site avec sa date. Une commande d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9e demeure soumise \u00e0 la version accept\u00e9e par le Client, sauf accord \u00e9crit contraire ou modification impos\u00e9e par la loi.<\/p>\n  <p>Si une clause est d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer imm\u00e9diatement un droit ne vaut pas renonciation.<\/p>\n  <h2>23. Droit applicable et litiges<\/h2>\n  <p>Les CGV et les ventes qu\u2019elles r\u00e9gissent sont soumises au droit fran\u00e7ais, \u00e0 l\u2019exclusion de ses r\u00e8gles de conflit de lois et, lorsque son exclusion est permise, de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.<\/p>\n  <p>En cas de difficult\u00e9, les parties recherchent d\u2019abord une solution amiable. Le Client adresse sa r\u00e9clamation \u00e0 hello@groupelmd.fr, en indiquant la commande et les faits concern\u00e9s.<\/p>\n  <p class=\"jurisdiction\">LORSQUE LA LOI LE PERMET ET QUE LES DEUX PARTIES ONT CONTRACT\u00c9 EN QUALIT\u00c9 DE COMMER\u00c7ANT, TOUT LITIGE RELATIF \u00c0 LA FORMATION, L\u2019INTERPR\u00c9TATION, L\u2019EX\u00c9CUTION OU LA R\u00c9SILIATION DU CONTRAT REL\u00c8VE DE LA COMP\u00c9TENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE BESAN\u00c7ON, Y COMPRIS EN CAS DE PLURALIT\u00c9 DE D\u00c9FENDEURS OU D\u2019APPEL EN GARANTIE. DANS LES AUTRES CAS, LES R\u00c8GLES DE COMP\u00c9TENCE DE DROIT COMMUN S\u2019APPLIQUENT.<\/p>\n<\/article><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1386","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles - Groupe LMD<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/groupelmd.fr\/en\/cgv-professionnelles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente professionnelles - 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